TPE Çevrimiçi İşlemler sayfasından elde edilen araştırma sonuçları bilgi amaçlı olup bu sonuçlara göre yapılacak başvurular tescil edilir ya da edilemez kesin yargısına varılmamalıdır. 

BAŞVURULAR İÇİN TEMEL BİLGİLER

  • ÇES sistemi bütün tarayıcılar üzerinde (Chrome, Firefox, Explorer) çalışmaktadır. Ancak sistemin daha rahat kullanımı ve muhtemel konfigürasyon problemleri yaşanmaması amacıyla
    (IE’da yaşanan 32 bit – 64 bit uyumsuzluğu) Chrome veya Firefox tarayıcılarının kullanılmasını tavsiye etmekteyiz.

GEREKLİ UYGULAMALAR

  • Java'nın tüm versiyonlarında çalışmaktadır.

  • Acrobat Reader tüm versiyonlarında çalışmaktadır.

  • E-imza Token Kurulumu (E-imza sağlayıcınız tarafından size sağlanacaktır.)

  • E-imza ile ilgili  Uyarı "ESHS de EBG Sertifika Durum Protokolü Hizmet Sağlayıcısı sertifika için http://crl.imzasağlayıcınız...' adresinden uygun iptal listesi bulunamadı" şeklinde ise, bu konuda imza sağlayıcınızdan destek alınız.

E-imza ve Mobil İşlemlerine İlişkin Uyarılar;

  • Çevrimiçi Başvuru yapabilmeniz için Nitelikli Elektronik Sertifika sahibi olmanız gerekmektedir.
  • Nitelikli Elektronik Sertifika sahibi değilseniz, sertifikayı edinebileceğiniz yerler :Tübitak UEKAE (Kamu Kurumları için), E-Güven, E-Tuğra,Türktrust
  • Mobil İmza edineceğiniz yerler; Turkcell, Avea
UYGULAMA AYARLARI

  • Bilgisayarınızda kurulu antivirüs programlarının muhtemel engellemelere yol açması nedeniyle başvuru sürecince ilgili antivirüs programlarının devre dışı bırakılması gerekmektedir.

  • Bilgisayarınızda Java güncelleme uyarısı olması halinde mevcut güncellemeyi mutlaka gerçekleştiriniz ve güncelleme sonrası işleminizi yapınız. Java güncellemeleri için “Başlat” çubuğunda yer alan uyarıları takip edebilirsiniz.

  • Kullandığınız tarayıcılarda pop-up engelleyici varsa bu engelleyicilerin kaldırılması gerekmektedir.

ÖN KONTROLLER

  • Başvuru işlemlerinize başlamadan önce yaptığınız ödemelerin banka hesaplarımıza aktarılıp aktarılmadığına ilişkin kontrolleri buradan gerçekleştirebilirsiniz.

  • Çeşitli bankalara yatırılan ücret dekontlarında girilmesi gereken alanları gösteren örnekler buradan ulaşabilirsiniz.

  • Kredi kartıyla ödeme yapacaksınız, ödeme sayfasına yönlenirken size "Hata Durumunda Kullanabileceğiniz Takip Numaranız" verilmektedir bu numarayı kaydediniz. Ödeme işleminizde bir sorun yaşarsanız ödemenizi bu numarayla kontrol edebilirsiniz.

  • Başvuruda kullanacağınız resimlerin (tasarım görselleri ve marka örneği) 300 dpi çözünürlükte ve başvuru sürecinde sizden istenen formatta ve ebatta (Marka için 5x5cm veya 7x7cm, Tasarım için 8x8cm,8x16cm,16x8cm,16x16cm jpeg uzantılı, RGB modunda) olduğunun kontrol edilmesi gerekmektedir. İstenen özellikte resimlerin oluşturulmasında kullanım kolaylığı sağlaması amacıyla “İrfan View” programı tarafımızca tavsiye edilmektedir.

  • "Görsel Örnekler" için hazırladığımız örneklere buradan ulaşabilirsiniz.

  • Başvuru işlemlerine başlamadan önce lüften demolarımızı izleyiniz.

DEMOLAR

BAŞVURU AŞAMASI

  • E-imza veya mobil imzala işleminden sonra sistem işlem yaparken klavyede ki geri tuşunu kesinlikle kullanmayınız.

  • Başvuru işlemi bittikten sonra size verilen dosya ve evrak numaranızı mutlaka kaydediniz.

BAŞVURU SONRASI

  • Başvurusu sonrasında ki evraklarının sistemin yoğunluğuna göre en geç 20dk sonra "Evrak Görüntüleme" menüsünden ulaşabilirsiniz.

  • ÇES sisteminde TC. kimlik numarası veya Vergi numarası ile giriş yaptığınızda sadece Marka ile ilgili İtiraz evraklarına ulaşabilirsiniz.

  • Dosyaya ait evrakları sadece dosya sahibi elektronik imza girişi yaparak görüntüleyebilir.

  • Marka Alındı Yazıları'na marka başvurunuzun ertesi günü faturası kesildikten sonra "Evrak Görüntüleme" menüsünden ulaşabilirsiniz.

  • ÇES sistemi üzerinden gösterilen belgelerde problem yaşanmaması ve sorunsuz şekilde başvurunuzun sonlandırılması amacıyla “Acrobat Professional” dışında Acrobat 8 veya sonrası versiyonları kullanınız.

Not: Telefon ile destek verilmeyecektir. Sistemle ilgili problem ile karşılaşırsanız, sorununuzu yazilim@tpe.gov.tr e-posta olarak gönderiniz.